Erişilebilirlik Politikası
Son Güncelleme: 15 Nisan 2025
PlenDask olarak, dijital hizmetlerimizin tüm kullanıcılar tarafından erişilebilir olmasını sağlamak temel önceliklerimizden biridir. Bu politika, erişilebilirlik konusundaki taahhütlerimizi, uyguladığımız standartları ve kullanıcılarımıza sunduğumuz destek mekanizmalarını açıklamaktadır.
1. Taahhüdümüz
PlenDask, engelli bireyler de dahil olmak üzere tüm kullanıcıların platformumuza eşit biçimde erişebilmesini sağlamak amacıyla sürekli çalışmaktadır. Erişilebilirliği bir zorunluluk olarak değil, kullanıcı deneyiminin ayrılmaz bir parçası olarak değerlendiriyoruz.
Platformumuzun; görme, işitme, motor ve bilişsel engeli bulunan kullanıcılar için işlevsel ve kullanılabilir olmasını hedefliyoruz.
2. Hedeflediğimiz Standartlar
Web içeriklerimizi Web İçeriği Erişilebilirlik Yönergeleri (WCAG) 2.1 AA düzeyine uygun şekilde geliştirmeyi hedefliyoruz. Bu yönergeler dört temel ilke üzerine kuruludur:
2.1 Algılanabilirlik
Bilgi ve kullanıcı arayüzü bileşenleri, kullanıcıların algılayabileceği biçimlerde sunulmalıdır. Bu kapsamda:
Tüm görsellere açıklayıcı alternatif metin (alt text) ekliyoruz. Renk, tek başına bilgi iletmek için kullanılmıyor. İçerikler, ekran okuyucularla uyumlu yapıda hazırlanıyor. Metin ve arka plan arasında yeterli renk kontrastı sağlanıyor.
2.2 Çalışabilirlik
Kullanıcı arayüzü bileşenleri ve gezinme işlevleri kullanılabilir olmalıdır. Bu kapsamda:
Tüm işlevlere yalnızca klavye ile erişilebilir. Odak göstergesi görünür biçimde sunuluyor. Zaman sınırlı içerikler için kullanıcıya yeterli süre tanınıyor. Hareket veya animasyon içeren öğeler kontrol edilebilir durumda.
2.3 Anlaşılabilirlik
Bilgi ve arayüz işleyişi anlaşılır olmalıdır. Bu kapsamda:
Sayfa dili programatik olarak tanımlanıyor. Formlar açıklayıcı etiketler ve hata mesajları içeriyor. Gezinme yapısı tutarlı ve öngörülebilir biçimde tasarlanıyor.
2.4 Sağlamlık
İçerik; yardımcı teknolojiler dahil olmak üzere çeşitli kullanıcı aracıları tarafından güvenilir biçimde yorumlanabilmelidir. Bu kapsamda:
HTML yapısı geçerli ve anlamsal açıdan doğru şekilde oluşturuluyor. ARIA rolleri ve özellikleri yalnızca gerekli durumlarda ve doğru biçimde kullanılıyor.
3. Mevcut Erişilebilirlik Özellikleri
Platformumuzda aşağıdaki erişilebilirlik özellikleri aktif olarak sunulmaktadır:
Klavye ile gezinme: Tüm interaktif öğelere klavye aracılığıyla erişilebilir ve bunlar kullanılabilir.
Ekran okuyucu uyumluluğu: Yaygın kullanılan ekran okuyucularla uyumlu yapıda geliştirilmiştir.
Metin boyutu esnekliği: İçerik, tarayıcı düzeyinde metin büyütme işlemlerine uyum sağlar.
Yüksek kontrast desteği: Arayüz, sistem düzeyinde yüksek kontrast modlarıyla uyumludur.
Odak yönetimi: Klavye odağı görünür ve mantıksal bir sıra izleyecek biçimde yapılandırılmıştır.
Açıklayıcı bağlantı metinleri: Bağlantılar, bağlam dışında da anlaşılabilir biçimde adlandırılmıştır.
4. Bilinen Sınırlılıklar
Erişilebilirliği sürekli iyileştirmeye çalışmamıza karşın, bazı alanlarda eksiklikler bulunabilir. Bilinen sınırlılıklar şunlardır:
Üçüncü taraf araçlar veya entegrasyonlar aracılığıyla sunulan bazı içerikler, erişilebilirlik standartlarını tam olarak karşılamıyor olabilir. Eski tarihli video içeriklerin bir kısmında altyazı bulunmayabilir; bu içerikler kademeli olarak güncellenmektedir. Belirli etkileşimli öğeler, tüm yardımcı teknoloji kombinasyonlarıyla tam uyumluluk sağlayamayabilir.
Bu sınırlılıkları gidermek için aktif olarak çalışıyoruz.
5. Desteklenen Tarayıcılar ve Yardımcı Teknolojiler
Platformumuz aşağıdaki ortamlarla uyumlu olacak şekilde test edilmektedir:
Tarayıcılar: Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari ve Microsoft Edge'in güncel sürümleri.
Ekran okuyucular: NVDA (Windows), JAWS (Windows), VoiceOver (macOS ve iOS) ve TalkBack (Android).
Cihazlar: Masaüstü bilgisayarlar, dizüstü bilgisayarlar, tabletler ve akıllı telefonlar.
6. Erişilebilirlik Sorunu Bildirimi
Platformumuzda erişilebilirlik sorunu yaşıyorsanız ya da içeriğe erişmekte güçlük çekiyorsanız bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildirimleriniz, hizmetlerimizi iyileştirmemiz açısından büyük önem taşımaktadır.
6.1 İletişim Bilgileri
Erişilebilirlikle ilgili taleplerinizi aşağıdaki kanallar aracılığıyla iletebilirsiniz:
E-posta: [email protected]
Telefon: +90 212
603 40 02
Adres: Efeler, 301. Sk. No:30, 35380
Buca/İzmir, Türkiye
Web: www.tohamanoqahi.click
6.2 Yanıt Süreci
Erişilebilirlik taleplerinize 5 iş günü içinde yanıt vermeyi hedefliyoruz. Sorununuzu değerlendirerek çözüm üretmeye ya da alternatif erişim yöntemi sunmaya çalışacağız.
Bildirdiğiniz sorunları kayıt altına alıyor ve geliştirme süreçlerimize dahil ediyoruz.
7. Alternatif Erişim Yöntemleri
Platformumuzun herhangi bir bölümüne erişimde güçlük yaşıyorsanız, aynı içeriği veya hizmeti farklı bir format ya da yöntemle sunmaya hazırız. Bu tür talepler için doğrudan destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
Sunabileceğimiz alternatifler şunlardır:
İçeriklerin farklı formatlarda (metin, ses, büyük punto vb.) sağlanması. Telefon veya e-posta yoluyla kişisel destek. Belirli işlemlerin destek ekibimiz aracılığıyla tamamlanması.
8. Sürekli İyileştirme
Erişilebilirlik, tamamlanmış bir hedef değil; süregelen bir süreçtir. Bu doğrultuda:
Platformumuzu düzenli aralıklarla erişilebilirlik açısından değerlendiriyoruz. Geliştirme ekibimize periyodik erişilebilirlik eğitimleri sunuyoruz. Yeni özellikler tasarlanırken erişilebilirlik gereksinimlerini baştan göz önünde bulunduruyoruz. Kullanıcı geri bildirimlerini iyileştirme süreçlerimize entegre ediyoruz.
9. Üçüncü Taraf İçerikler
Platformumuz, bazı üçüncü taraf hizmet ve araçları entegre etmektedir. Bu içeriklerin erişilebilirlik standartlarını karşılamasını sağlamak için iş ortaklarımızla birlikte çalışıyoruz; ancak üçüncü taraf içerikler üzerindeki kontrolümüz sınırlı olabilir.
Üçüncü taraf bir bileşende erişilebilirlik sorunu yaşıyorsanız lütfen bize bildirin; sorunu ilgili sağlayıcıya iletmek için elimizden geleni yapacağız.
10. Politika Güncellemeleri
Bu erişilebilirlik politikası, platformumuzdaki gelişmeleri ve erişilebilirlik standartlarındaki değişiklikleri yansıtmak amacıyla periyodik olarak güncellenmektedir. Güncel versiyona her zaman bu sayfadan ulaşabilirsiniz.
Politikamız hakkında soru veya önerileriniz için [email protected] adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.